Giới thiệu về chính sách KH

1. CÁC ƯU ĐÃI CỦA FIDITOUR TRƯỚC, TRONG VÀ SAU TOUR

1.1 Chính sách CSKH trước tour

- Tư vấn rõ ràng chương trình tour cho khách.
- Quà tặng: 
+ Quà tặng cho người già (trên 60 tuổi) và trẻ em (dưới 12 tuổi)
+ Qùa tặng trong tour: Outbound, Domestic, Vé.
 
1.2 Chính sách CSKH trong tour
 
- Với phương châm "không ngừng đổi mới", Fiditour đảm bảo thực hiện đúng cam kết, đúng chất lượng mang đến sự thoải mái và an toàn cho khách hàng trong tour :
1. Bảo đảm thực hiện đúng cam kết 
2. Bảo đảm cung cấp những sản phẩm đã được chọn lọc 
3. Bảo đảm giá cả hợp lý 
4. Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình và chu đáo 
- Được bảo hiểm du lịch trọn gói trong tour.
 
1.3 Chính sách CSKH sau tour
 
* Thực hiện các chế độ hậu mãi sau tour :
 
- Gọi điện thăm hỏi khách hàng, lắng nghe và phản hồi ý kiến khách hàng.
- Khách sử dụng dịch vụ của Fiditour sẽ được tham gia chương trình tích lũy điểm để nhận các quà tặng có giá trị của Fiditour.
- Tích lũy số lần sử dụng dịch vụ của Fiditour để nhận các thẻ Ưu đãi, thẻ Vàng với các mức ưu đãi ghi rõ trên thẻ :
 
+ Thẻ VIP:  Tặng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tour của Fiditour 3 lần liên tiếp trong  1 năm. Thẻ có giá trị vô thời hạn, sử dụng cho cá nhân mang tên trên thẻ với mức ưu đãi như sau: 
 
  
    • Giảm giá 1,5% khi đăng ký du lịch nước ngoài. 
 
    • Giảm 10% khi đăng ký du lịch trong nước (trừ vé máy bay, tàu lửa) 
 
    • Giảm 15% khách sạn, nhà hàng, karaoke thuộc hệ thống Fiditour 
 
    • Giảm giá ưu đãi khi mua vé máy bay trong và ngoài nước 
 
    • Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ thuộc hệ thống liên kết với Fiditour. 
 
+ Thẻ Ưu đãi:  Tặng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tour của Fiditour 2 lần liên tiếp trong 1 năm. Thẻ có giá trị vô thời hạn, sử dụng cho cá nhân mang tên trên thẻ với mức ưu đãi như sau: 
 
   • Giảm giá 1% khi đăng ký du lịch nước ngoài. 
 
   • Giảm 5 % khi đăng ký du lịch trong nước (trừ vé máy bay, tàu lửa). 
 
   • Giảm 10% khách sạn, nhà hàng, karaoke thuộc hệ thống Fiditour. 
 
   • Giảm giá ưu đãi khi mua vé máy bay trong và ngoài nước 
 
   • Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ thuộc hệ thống liên kết với Fiditour 
 
- Được tặng thiệp sinh nhật và quà tặng nhân dịp sinh nhật (nếu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin : ngày sinh nhật và địa chỉ liên hệ)
- Được trao đổi thông tin và nhận các ưu đãi vào những dịp ưu đãi khách hàng thường niên của Fiditour : tháng chăm sóc khách hàng, thiệp chúc tết,..
 

2.  HỢP TÁC ƯU ĐÃI CỦA FIDITOUR VỚI CÁC ĐỐI TÁC

         2.1 FIDITOUR LIÊN KẾT VỚI PARKSON

  • Hình thức: Fiditour giảm giá dịch vụ cho khách hàng của Parkson
  • Thời hạn: 01/04/2011 - 31/03/2012
  • Đối tượng được giảm giá: Tất cả các “Thành viên Parkson” - là những khách hàng (bao gồm cả các nhân viên của Công ty TNHH Parkson Việt Nam) có Thẻ ưu đãi (Privilege card) hợp lệ do Parkson Việt Nam phát hành và còn trong thời hạn hiệu lực.
  • Mức giảm giá:
  • Giảm giá 1% cho khách đăng ký du lịch nước ngoài
  • Giảm giá 5% cho khách đăng ký du lịch trong nước (trừ vé máy bay, tàu lửa)
  • Giảm giá 10% cho khách sử dụng các dịch vụ khách sạn, nhà hàng, karaoke thuộc hệ thống Fiditour

        2.2 FIDITOUR LIÊN KẾT VỚI BÁO DOANH NHÂN SÀI GÒN CUỐI TUẦN

  • Hình thức: Fiditour giảm giá dịch vụ cho khách hàng của DNSG
  • Thời hạn: 20/8/2010 – 20/8/2011
  • Đối tượng được giảm giá: Tất cả các thành viên mang thẻ hội viên của công ty TNHH truyền thông MY (đại diện báo Doanh Nhân Sài Gòn – Cuối Tuần)
  • Mức giảm giá:

- Giảm giá 1,5% khi đăng ký du lịch nước ngoài.

- Giảm 10% khi đăng ký du lịch trong nước (trừ vé phương tiện di chuyển)

- Giảm 10% trên tổng giá trị hóa đơn khi sử dụng dich vụ tại nhà hàng xoay Hoàng Gia

Khách hàng chỉ có thể sử dụng một trong những hình thức ưu đãi trên, không chấp nhận gộp chung hay cộng lại các hình thức ưu đãi mà Fiditour đang áp dụng khi sử dụng dịch vụ. 

 


 

Tư vấn & hỗ trợ

Công ty Cổ Phần Fiditour
129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08. 39 14 14 14 | Fax: 08. 39 14 13 63
Email: custommercare@fiditour.com | Website: http://www.fiditour.com
Bản quyền thuộc về Fiditour. Vui lòng ghi rõ nguồn khi bạn phát hành lại thông tin từ website này
Thiết kế website du lịch